?淘宝客服回复评价有用吗？怎么回复？：
淘宝用户应该都知道在购物完成之后都会有一个评价的页面跳出来，让各位消费者进行评价，但大多数消费者都会直接忽略这个界面。那么，淘宝店铺客服对买家的评价回复有好处吗？
淘宝客服回复评价有用吗?
现在很多买家在网络购物的时候，进入商品页，第一眼看的就是评价，而且根本上都是先看淘宝差评。
假如中差评里面有本人不能承受的问题，商家解释也没有说分明，那根本上是直接退出页面了。
所以商家根本上都是想尽方法联络客户处置中差评，假如客户真实不愿意修正，这是评价回复就显得非常重要了。
好的商家回复，不只能够消除客户的疑虑，而且还会提升对商家的信任感，增加用户的购置心理，促进店铺的转化，所以大家一定不要小瞧这些买家评论的回复。
关于买家们给的淘宝好评，商家不用做什么回复，但是关于商家们给的差评，就有必要去停止回复了，目的也是为了挽留商品的形象，减少这些差评对商品销量的影响。
怎么回复?
正常中差评
服务问题一般包括客服回复慢、发货问题和服务态度差等原因造成的。针对于有时候由于咨询的人比较多，客服回复慢了而引来的差评，这个可算是最不该出现的、最可惜的和最应该解决掉的情况。
解决技巧：商家要先拿出道歉的态度，“亲，对不起，由于购买的人数较多，回复您慢了真是不好意思，在这里真诚向您道歉，希望我家的产品能够让亲满意，下次您来购买我们帮您优惠一些可以吗，希望您互相体谅下!
”这样相对来说既可以吸引买家回顾店铺，又可以让买家消消气。
其他问题
性价比不高：有时候一些买家比较纠结，看到好的产品，点击较便宜的买家进去购买，可以是收到货后跟之前想象的差别很大，一气之下就给了中差评。
解决技巧：主要是要突出产品的性价比，“亲，产品不得如您所愿感到非常遗憾!
产品都是质量比较好，价格也是非常合理的，受大多买家的支持!希望亲可以互相理解，确实不行的话您下次光顾本店的时候给您包邮或者送点小礼物，祝亲每天都有好心情!”
好的商家回复不只能够消除客户的疑虑，而且还会提升对商家的信任感。
推荐阅读：
淘宝客服响应时间怎么计算？如何提高？
淘宝客服有什么作用？售后客服要求是什么？
淘宝如何提升客服满意度？售后满意度是什么？
本文来自投稿，不代表早谈创业网立场，作者：欧阳, 微澜，如若转载，请注明出处：https://www.zaotuan.com.cn/124857.html
九游会网址j9的版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 153055113@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
