?淘宝快递十天没到怎么赔偿?多久没到可以赔偿:
在淘宝上面购买东西,真的是很头疼淘宝快递问题,有时候买了好久了一直没到,遇到这种情况有些是可以去申请赔偿的,那么淘宝快递十天没到怎么赔偿?下面来看看吧!
淘宝快递十天没到怎么赔偿?
根据快递相关规定,同城快递延误时限为3天,国内异地快递为7天,国际快件为10天。当快递超过了以上延误时限,延误了七八天甚至10天没到,消费者是可以要求快递企业赔偿的。保价快递则按照保价规则确定赔偿责任,未保价快递则依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
按照《快递暂行条例》,由于快递延误、丢失、损毁或内件短少而使得用户合法权益受到损害的,用户均可以向快递企业提出索赔要求。对于保价的快递,则按照保价规则确定赔偿责任;对于未保价的快递,则依照民事法律的相关规定确定赔偿责任。
根据《快递服务行业标准》规定,同城快递延误时限为3日,国内异地快递延误时限为7日,国际异地快递则为10日。超出延误时限的快递,消费者都可以向快递公司提出索赔。
快递索赔的具体步骤如下:
1、拨打快递公司的官方客服热线,向人工客服反馈延误情况,并提出赔偿。
2、若快递公司超过七天未给出处理结果,或对快递公司给出的答复不满意,可以直接在国家邮政局申诉网站上进行申诉。
淘宝快递多久没到可以赔偿?
淘宝不发货申请赔偿的标准,应当根据卖家承诺的发货时间为准。如果卖家承诺24小时发货或者48小时发货的话,卖家24小时发货或者48小时以内没有发货,就可以申请赔偿;如果卖家承诺72小时发货的话,卖家72小时以内没有发货,就可以申请赔偿。需要特别注意的是,如果卖家在店铺公告里明确表明了,他家店铺属于代购或订购的行业,至少需要三天或者更长时间才能给消费者发出货物的话,那消费者在一定程度上很难获得赔偿的。
《淘宝规则》
违规处罚——延迟发货 3分/次,且需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,且金额最高不超过30元。
看完上述的内容,相信大家已经知道了根据《快递服务行业标准》规定,同城快递延误时限为3日,国内异地快递延误时限为7日,国际异地快递则为10日。超出延误时限的快递,消费者都可以向快递公司提出索赔。
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