?淘宝客服销售技巧和话术有哪些?话术分享:
淘宝店铺的dsr评分有这项是商家服务,那个商家服务是是根据客服的服务态度来决定的。包括九游会网址j9的售后服务、售中和售后。那淘宝客服销售技巧和话术有什么样?
1、招待引言:
亲,您好,很高兴为您服务了,有甚么能为您效劳的呢?
亲,您看上的此款宝贝是有现货的呢,现在全场做活动,满xx有活动,您看呵呵。(推出活动特款)
2、是否有货?
亲,您看上的此款宝贝是有现货的呢,您能安心拍哦o(_)o~
亲,很对不起此款宝贝已没现货了呢,您能看呵呵此款哦,三款宝贝的质量都是很极好的,款式和价格也相差不多呢。。。
3、甚么时候发货?
亲,您捕捉到的48个小时内就能为您精心安排发货的呢
4、发甚么快递?
亲,预设是发韵达快递哦,您那边能接到韵达的货吗?韵达不到的地方我能为您精心安排发ems,ems是全国通达的,但是ems是不包邮的呢,需要您提高邮费10元,(发顺风的话要提高邮费20元)
5、甚么时候发货?
亲,通常韵达发货之后3天大约能收发货的呢,您收发货之后能仔细检查呵呵,如有任何人质量问题,7天内能无条件退换货的。(顺风通常三天内发货,偏远地区会延后发货时间)(ems通常3-5天发货,偏远地区7天大约发货)
6、能昂贵一点吗?
亲,很对不起,我的定价已是最高销售价格了呢,没办法再优惠啦~~~喜欢能直接捕捉到,早捕捉到就能快点接到哦。
7、质量问题
亲,我是商城正品,质量都是有保证的,您那边能完全安心捕捉到哦。8.结束语
8、结束语
亲,很感谢您的惠顾,我那边会在第一时间为您精心安排发货的哦,请您冷静等候呵呵收货,如果有任何人问题请您及时联系我客服为您处理~~祝您购物开心,【能加些表情】
总体而言,淘宝客服销售的时候,要把握住好消费者的心里,告诉对方,店铺都有些甚么优惠活动。那个商品目前的价格很实惠,错失可能就没了。
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