?拼多多客服回复率怎样提高？客服怎么做好？：
随着拼多多的逐渐发展，平台的各项规则也更加完善，对商家的要求也进行了提高。比如商家在回复率这一块，就要达到一定的要求。那么，拼多多商家需要如何提高客服的回复率?
拼多多客服回复率怎样提高?
1、及时检查客户服务回复率数据。
打开拼多多后台，找到回复率数据明细页面，里面有拼多多客服回复率数据统计的详细信息，比如当天回复率的明细，最近店铺回复率状态等信息。
2、设置机器人回复
页面中间部分有相关设置，提高店铺的及时响应率，比如设置机器人响应。点击设置机器人响应右侧的查看设置按钮，进入机器人响应设置。
3、设置自动回复消息。
在页面的右上角，有两个设置按钮：编辑序言和创建新问题。点击编辑开场白按钮设置开场白信息，这是客户服务系统在买家进入咨询页面时自动发送的信息。
4、创建热门问题
点击“新问题”和“新问题页面”添加问题和回复。问题是买家可能会问的问题，回复是拼多多买家满意的回答。添加后，单击确定。
5、设置自助菜单
点击聊天自助菜单右侧的设置按钮，进入聊天页面，打开自助菜单。当买家发送订单卡时，可以自动回复关于订单的相关操作语言帮助菜单。
客服怎么做好?
1、了解自己商品的详细情况
客服就是回复买家关于商品的问题，假如对于商品的不了解，是不可能回答好买家的问题。
2、了解买家的需求和要求
作为客服要对与买家的需求有所了解，才可以为针对的为买家推荐商品。在不了解的情况下推荐产品给买家，会让买家觉得店铺没有合适自己的商品。
3、回答要简单明了
客服在回复买家时最好能够让买家对于问题瞬间理解，而不是越问越多问题。
4、回复态度好，速度快
如果客服态度不好，就会与买家起争执，一旦有这样的情况出现，出现损失会认为客服导致的。优秀的拼多多客可以做到回复态度好、速度快。
5、买家对于价格方面的问题
可以强调自己商品有哪些方面的优势，给买家一种现在已经是物超所值了。证明商品本身就已经是薄利多销了。
页面中间部分有相关设置，提高店铺的及时响应率，比如设置机器人响应。
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