?拼多多如何留住客户？如何掌握客户需求？：
拼多多商家发现用户很久没来自己店铺，为了激活用户再次购买，会想一些方法促使用户二次下单，从而提升店铺的复购率。商家要通过什么方法将顾客留住?怎样能掌握到客户的需求?
拼多多如何留住客户?
1.检查账户资金的变化。
拼多多可以在后台看到订单交易金额的一些记录等等，下拉查看最近7天或最近30天的金额范围。
2.聊天功能
点击页面上的拼多多客服平台，进入聊天页面，如果有客户对产品细节的询问，会有提示。你可以和顾客聊天。如果客户下单，聊天页面的个人订单下会有提示。方便与客户匹配订单情况。
3.订单信息
可以在后台查看订单状态，页面上会呈现详细的订单信息，包括订单的交易记录、收货人信息、交易时间、物流信息等。订单送达后，会有买家收货明细。如果客户收不到快递，或者中间地址有问题，也可以进入订单的详细页面进行确认。
4.周边货源：
这个人可以看到身边信任的人有没有开厂或者从事制造业的。如果是这样，他可以看到他们生产的产品。这个要看他自己的判断了。熟人买货的好处是有一定的信任度，但有时候水分可能会大一些。
5.在线资源：
一般通过百度等搜索网络联系微信业务，或者从阿里巴巴等网站购买。认识的人比较多的属于阿里巴巴批发网和慧聪网，这两个都是最大最全的货源平台。
6. 老客户的维护：一般在店里下过单的客户，大部分都知道产品，如果有好感和一些优惠，会重复不间断的购买。
如何精准掌握客户需求?
1. 人群属性
店家要根据商品所面对的客户进行收集信息，例如看哪家产品销量高，看商品的售后评价获取其他有用的信息。
2. 收集关键词
当入驻拼多多平台时要注意查看搜索排名中的关键字、热销产品有什么。还可以从别人店铺中的买家评论，来看下产品有什么不足的地方，或者价格和质量是否符合市场。
3. 掌握消费者消费水平
当确定好售卖的产品时，看在同一平台中产品的最高价和最低价的差距是多少，在选择一个合适的价格区间确定自家店铺商品的定价。
如果客户下单聊天页面的个人订单下会有提示，方便与客户匹配订单情况。
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