?淘宝七天无理由退货条件是什么?邮费谁承担?:
淘宝上面进行交易,肯定也有一些买家会选择退换货,而在这个过程中,其实也涉及到了淘宝七天无理由退货的规则,那么这个规则需要满足什么条件呢?在退货过程中,邮费谁来承担呢?
7天无理由退换货指用户(下称“卖家”)使用淘宝提供的九游会网址j9的技术支持及服务向其买家提供的特别九游会网址j9的售后服务,允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。
具体为:以签收日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天,若因买家主观原因不愿完成本次交易,卖家有义务向买家提供退换货服务;若卖家未履行其义务,则买家有权按照本规则向淘宝发起对该卖家的投诉,并申请“7天无理由退换货”赔付。想要申请的话,具体流程如下:
1、在满足上述申请条件的前提下,买家可在【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面通过”退款/退货”或”申请售后”通道向卖家发起”七天无理由退货”服务的申请;
2、在收到买家”七天无理由退货”服务申请后,淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定;
3、当淘宝根据相关规范判定买家”七天无理由退货”服务申请成立,则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。
温馨提醒:非商品质量问题的商家包邮商品,由双方分别承担发货运费。
邮费谁承担?
由买家发起的”七天无理由退货”服务的邮费承担原则:交易中的运费争议,根据”谁过错,谁承担”的原则处理;
若淘宝判定卖家责任(如商品存在质量问题、描述不符合等),来回运费都需要由卖家承担;
买家责任(不喜欢/不合适等),买家承担来回运费;如商品为卖家包邮商品,买家只需要承担退货运费;
如果交易存在约定不清的情形,淘宝无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,发货运费由卖家承担,退货运费由买家承担。
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