?淘宝退货上门取件要付费吗?操作步骤及流程是什么?:
其实有些商家可能在淘宝上面购买了商品不满意,因此就想着要退货,但是退款既可以自己去快递寄存处进行发货,也可以自己预约退货上门取件的服务,那么这种需要付费吗?
淘宝退货上门取件是不收取跑腿费的,只收取收快递费,快递费首重最低7元。如果商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退款的,邮费是需要买家这边承担的。
如果是因为商品问题、发货物流问题退款,或者双方有旺旺协商记录由卖家承担,则邮费是需要卖家承担的。
申请退货退款待卖家同意退款后,买家可以按照卖家提供地址先垫付邮费退货,并保留好商品问题照片、带有金额的退货物流底单照片,卖家承诺的旺旺聊天记录等凭证,联系卖家处理;若卖家拒绝退款,买家可以要求淘宝客服介入处理。
操作步骤及流程是什么?
1、如果是需要网上预约:打开淘宝网站-在淘宝九游会体育首页-我的淘宝-已买到宝贝内-点击“请退货”(容这个是在卖家同意后,才会显示“请退货”的按钮),这时跳转到退货页面,点击“预约快递上门取件”按钮
2、如果自己叫了快递,且快递公司上门取件了,可以直接在下图的第2步中,填写上物流单号还有物流公司等信息,直接提交就可以了,不需要再操作以下的步骤了
3、通过以上的第一步中,确认上门取件地址、选择物流公司,点击“提交预约”,这时耐心等待物流公司收件员上门收件即可
4、当快递公司的收件员上门取件成功后,提交退货运单号。
重新操作第一步骤:打开淘宝网站-在淘宝九游会体育首页-我的淘宝-已买到宝贝-点击“请退货”,在下图的第2步中,直接提交退货运单号,然后“提交退货信息”
5、提交退货信息后,页面会弹出退货退款的进度变更为——等待卖家收货并退款。
特别注意:淘宝系统会有10天的时间来进行确认,超10天卖家没有处理,系统也会自动退款的。
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