?淘宝客服基础入门教程是什么？客服基础培训知识大全：
其实作为一名淘宝客服，如果能够在未入职前去多学习和了解一些客服的基础知识的话，那也可以让各位的客服技能有一个提升，上手也会更快，下面就来给各位分享淘宝客服基础入门的教程。
1.熟悉掌握店铺商品信息
对于一个淘宝客服新人来说，必须要提前做好店铺商品的快速了解，这样才能够更好地帮助客户解决问题，提升店铺商品的成交率。
2.保持耐心的解答态度
对于一个客服新人，必然有很多的客户问题自己无法搞定，但是也要保持耐心的解答态度，这样才能够用你的打动你的客户。
3.学会整理客户答疑技巧
在日常的工作中，要不断地总结经常遇到的客户问题，学习一些客户答疑技巧，也能够有效提升自己的客服服务效率和质量。
4.学会向前辈请教
作为客服新人，在遇到不懂得问题时，一定要学会向前辈请教，通过他们的指点，也能够让自己的客服服务水平和能力提升。
5.学会换位思考
在客户咨询问题的时候，要学会站在客户的立场上去回答客户的问题，这样才能够通过换位的思考，给客户更多的满意答复。
6.
对于一个淘宝客服新人来说，最需要做的就是尽早地熟悉商品，然后不断地提高自己的业务推销能力，通过不断地提升自己的综合能力，这样才能够让自己的服务水平提升，甚至能够更好地提升客户转化率。
7.客户需要设置的快速回复短语。客服应该有一定的说话技巧。有时候，买家购买我们的产品，不是因为他们真的需要，而是因为在沟通过程中客户服务的巧妙引导，以及买家的态度和周到服务。因此，客户服务的沟通技巧直接影响转化率。
8.当客户要求推荐时，快速发送产品链接：点击“产品”插件-点击“搜索”-输入关键字-点击“发送”或点击“蓝色字体”进入婴儿详细信息页面查看相关信息。
9. 当顾客提问时，他们应该学会从顾客的角度来回答问题，这样他们就可以通过换位思考给顾客更满意的答案。
总而言之，各位如果真的是想要从事淘宝客服的工作，那就应该要好好的掌握上述的这些技能，另外做淘宝客服也有一些禁忌需要各位好好去消化，当然了，也可以边做边学。
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