?怎么提升店铺dsr动态评分?计分原则是什么?:
淘宝店铺dsr动态评分是衡量一个淘宝店铺的三项基础服务的基础,很多消费者在购物前都会去了解一下该店铺的动态评分,所以卖家们也需要想尽办法去提升自己店铺的dsr动态评分,下面就来给各位介绍一下怎么去提升店铺的dsr动态评分。
1、检查店铺中是哪款宝贝导致dsr下降明显,降低该宝贝的推广力度,若非主推款可选择下架该款产品,从而削弱dsr下降的源头,阻止dsr进一步大幅度下降。
2、挑选店铺中优质款,替代导致dsr下降的主推款,加大新潜力款的推广力度(可以适当的配合单品活动,快速提升单品访客数及销量),从而提升店铺dsr评分以及访客数。
3、如遇到店铺dsr持续下降导致了店铺总体访客数下降的情况,多渠道增加店铺流量,比加大直通投入。
4、提高赠品质量,让客户有意外惊喜。用心给你的客户写一封信、有你对她的祝福,简单的几行正能量,好评来的真的很容易呦。
5、物流速度是最不可控的,所以这方面的维护更需要我们的努力。如果你有能力的话,那么就发顺丰快递吧,用的话你物流上的评分肯定不会低。如果发生突发情况,一定要主动去和客户沟通。
6、短信通知收到货的客户进行评价。(若有其他维护老客户的方式可以通过其他渠道进行引导客户评论)。
计分原则是什么?
店铺评分指标包括:描述相符、服务态度、物流服务三项。店铺评分生效后,三项将分别平均计入卖家的店铺评分中。
计算方法:每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。计算举例:一共有20个买家参与评分,每个买家只参与一次,(19人给5分,1人给1分),动态平均分为:(19人*5分) (1人*1分)=96分除以总给分次数(20次)=平均分4.8分。
1、交易成功后的15天内,买家可本着自愿的原则对卖家进行店铺评分,逾期未打分则视为放弃,系统不会产生默认评分,不会影响卖家的店铺评分。
2、若买家在进行店铺评分时,只对其中1项或几项指标作出评分就提交,则视为完成店铺评分,无法进行修改和补充评分,剩余未评指标视作放弃评分,不会默认评分。
3、商城订单买家完成店铺评分后,系统会自动代卖家给买家一个好评。
淘宝店铺的动态评分确实需要从三个方面都需要加强,分别是商品的描述一定要符合商品的实际情况,另外也要做好服务态度,另外物流服务也有保障,所以卖家们需要做好三个方面的工作,才能提高店铺的dsr动态评分。
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