?天猫直送什么意思?预约配送应满足什么条件?:
在天猫平台上面也给消费者们提供了各种各样的服务,比如说天猫直送就是其中的一种,但是还有很多小伙伴们不知道天猫直送是什么意思,同时也不太清楚预约配送应该要满足什么条件。
天猫直送是指天猫倡导的高品质物流服务标准,该标准提倡商家向消费者提供更精确、更高品质的物流体验。
商家可以自主按照天猫直送标准向消费者作出物流服务承若并选择菜鸟联盟提供优质的物流服务,相应的商品将会在淘宝、天猫、天猫国际等平台显示“天猫直送”相关服务标识。
消费者在购买商品后,打开其中任意一件商品,在商品的详情界面就有“天猫直送”的标识,如果没有该标识,说明这个商品是发普通快递的。
预约配送应满足什么条件?
天猫直送预约配送服务的履行标准包含下述三项,需同时满足:
1)买家的收货地址在商家提供服务的区域内;
2)买家下单时可选择预约配送时间并完成付款;
3)在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”,在“物流详情”中带有“天猫直送·预约配送”标识(无线端类似查看路径)。
1)若消费者与商家另行约定配送时间,则商家不再承诺提供预约配送服务;
2)若消费者与商家另行约定配送地址,且修改后的配送地址不在商家承诺提供服务的区域内,则商家无需提供预约配送服务。
3)商家承诺商品支持预约配送服务的区域,以消费者在“确认订单信息”页面填写详细收货地址后,“配送方式”中是否显示“天猫直送·预约配送”为准。
4)支持预约配送服务的商品属于另行约定发货时间的商品,商家发货时间不得晚于消费者预约配送当天的23:59:59。
5)商品的送达时间以物流公司系统内记录的签收日期为准。
6)如存在以下特殊情形的,商家可不提供预约配送服务:
a. 因消费者原因(更改预约配送时间、更改收货地址、地址不详、地址错误、联系不上、拒收、无代收人、自提等)导致包裹延误派送或无法送达的;
b. 收件人学校、单位或住宅小区不允许投递人员入内,或消费者代收方原因,导致造成延误的;
c.收件人地址为机关、单位等机构,而周六、周日和公众节假日不接收邮件、包裹,造成延误的;
d.寄递物品违反国家禁、限寄规定或有关运输管理条例,经有关部门没收或依照有关法规、规定处理的;
e.因不可抗力造成延误的(“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响配送时间、造成包裹配送延误的客观情况。
包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断(如天气原因等)、或通讯系统干扰或故障、或政府行为、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨等其他类似事件)。
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