?京东新增”优鲜赔“服务规则，明确服务标准及售后规范：
“优鲜赔”效劳是指消费者在京东购置带有“优鲜赔”效劳标识的第三方商家的商品后，若在签收后48小时内发现商品破损、腐坏等商质量量问题，可在线提交问题商品照片，经京东核实后，商家需向消费者提供售后处置，消费者无需返还商品的生鲜品类特征效劳。
1. “优鲜赔”效劳的开通与退出方式。
2. “优鲜赔”的效劳规范：若商品打标此效劳标签，消费者在签收后商品后的48小时内发现商品破损或腐坏，可申请售后退货退款，商家需在6小时内停止审核。
3. 商家需充沛参考消费者提交的预期退款金额及商品的破损水平，为消费者停止合理退款等。
第一条 “优鲜赔”效劳是指消费者在京东开放平台购置带有“优鲜赔”效劳标识的第三方商家的生鲜商品后，若在签收后48小时内发现商品破损、腐坏等商质量量问题，在线提交问题商品照片，经京东核实后，商家向消费者停止补偿或退款，消费者无需返还商品的特征售后效劳。
第二条 本规则适用为京东开放平台内一级类目为生鲜（除大闸蟹卡券商品和loc订单类型）的商品。
第三条 “优鲜赔”效劳标识示例：第四条 京东为销售生鲜品类商品的商家默许开通“优鲜赔”效劳，并依照承诺为消费者提供相应售后保证效劳。
（除大闸蟹卡券商品和loc订单类型）第五条 商家退出京东平台时同时退出“优鲜赔”效劳。
退出生效前产生的订单，商家仍需依照“优鲜赔”效劳规则实行效劳。
第六条 商家实行“优鲜赔”效劳需同时满足以下规范（一）消费者购置的商品带有“优鲜赔”效劳标识；（二）消费者需在签收后48小时内，若商品存在破损、腐坏等问题，需经过“优鲜赔”效劳入口发起售后申请，并提供有效凭证，有效凭证包括但不限于：商质量量问题照片、破损照片等；第七条 商家应实行效劳（一）消费者在订单签收后的48小时内以商品破损或腐坏的缘由在线发起售后退货退款申请，且提供有效凭证的，卖家需在6小时工作时间内给出审核意见。
假如消费者提交申请时间在卖家工作时间内，将以实践提交申请时间开端计时；假如消费者提交申请时间不在卖家工作时间内，则从下一个工作日9:00开端计时，审核时间为：6小时。
卖家工作时间为每天9：00-18：00，春节于国庆等法定假期除外。
（二）商家需充沛参考消费者提交的预期退款金额，依据上传图片商品破损水平，为消费者停止合理退款。
如未停止合理退款，或商家应实行“优鲜赔”效劳但实践未实行的，经京东介入且断定为商家义务的，商家应向消费者提供局部商品金额或全部金额退款。
（三）因消费者运用或保管不当招致商品呈现质量问题，商家有权回绝提供“优鲜赔”效劳并回绝效劳单。
第八条 因优鲜赔效劳触及生鲜商家售后效劳无退换货场景，故无需开通运费险和闪电退款。
若商家因打标鼓励自主选择开通运费险和闪电退款效劳，需实行对应效劳承诺。
第九条 若商家未恪守国度法律法规、京东平台规则、京东平台优鲜赔规则或其他管理请求（包括但不限于《京东行业运营规范》、标准、行业规范等），产生违规及损伤消费者合法权益的行为。
京东有权视违规水平根据《京东开放平台商家违规积分管理规则》等规则，采取包括但不限于扣分、下架违规商品、违规商品搜索降权、制止创立商品和制止上架待售商品、限制经过接口批量操作商品等处置措施。
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